تفاصيل التعميم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انطلاقاً من حرص وزارة التجارة على تنظيم قطاع التجارة الإلكترونية، وتعزيز ثقة المستهلك وضمان جودة الخدمات المقدمة، وإشارة الى مسؤوليتنا المشتركة لضمان تسليم المنتجات الشركات الشحن من قبل المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية قبل حلول عيد الفطر المبارك، وفي ظل التحديات اللوجستية الراهنة في سلاسل الإمداد ومسارات الشحن العالمية، ووفقاً للمادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية الفقرة الثانية يلتزم موفر الخدمة بإبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم محل العقد أو تنفيذه(. عليه نأمل من سعادتكم التكرم بالتعميم على كافة المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية بضرورة الالتزام بمواعيد الشحن ، سواء للشحنات الدولية والمحلية، حيث سيكون آخر موعد لاستلام الشحنات الدولية من قبل شركات الشحن بتاريخ ۲۰ رمضان ١٤٤٧ هـ ، أما الشحنات المحلية فسيكون آخر موعد الإستلامها بتاريخ ٢٥ رمضان ٧٤٤١هـ. كما نود التأكيد على متابعة التعميم الصادر من هذه الوزارة برقم (٢٤٤٥٣) وتاريخ ٩٢/٨٠/٧٤٤١هـ . بشأن ضرورة مواءمة المخزون مع المعروض نتيجة الأزمة الراهنة، وإبلاغ المستهلكين من قبل المتاجر الإلكترونية والمنشآت التجارية بأي صعوبات تعيق تسليم المنتجات مع إتاحة خيار فسخ العقد لمستهلك، وذلك لضمان نظامية العمل التجاري وحماية حقوق المستهلك.