تفاصيل التعميم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نود الإحاطة بأن الاتحاد تلقى خطاب وزارة التجارة رقم (٣١٦٢١) وتاريخ ١٤٤٧/١١/٢٦هـ الموافق ٢٠٢٦/٥/١٣م (مرفق)، المتضمن ضرورة تمكين العميل من فتح الشحنة والاطلاع على محتواها أمام مندوب التوصيل قبل تزويده برمز استلام المنتجات.

وذلك انطلاقاً من أهمية تعزيز موثوقية التعاملات التجارية الإلكترونية، وحفظ حقوق المستهلك، والحد من الملاحظات والشكاوى المرتبطة بعمليات تسليم الشحنات، وبالنظر إلى ما يمثله رمز الاستلام التوقيع الإلكتروني أو التوقيع اليدوي من خطوة جوهرية في إنهاء عملية التسليم وإثبات استلام العميل للشحنة تبرز أهمية تمكين المستهلك من التحقق من محتوى الشحنة قبل تسليم رمز الاستلام المندوب شركة الشحن، وذلك للتأكد من صحة الشحنة ومطابقتها للطلب، وسلامة المنتج وجودته قبل اعتماد عملية الاستلام بشكل نهائي.